Le traitement de vos données personnelles est effectué par :

Le Coffret à Montres

📍 21 rue Adolphe, 59000 Lille – France

📧 contact@lecoffretamontres.com

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la bonne gestion de votre commande et de votre expérience sur notre site :

• Informations d’identification : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, email, téléphone.
  
• Données de commande et de paiement (gérées par nos prestataires sécurisés).
  
• Historique d’achats, préférences produits, et interactions avec notre service client.
  
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages consultées (via cookies et statistiques anonymisées).
  

Aucune donnée sensible (origine raciale, santé, opinions, etc.) n’est collectée.

Vos données sont utilisées pour :

1. Traiter et livrer vos commandes (paiement, expédition, facturation).
   
2. Assurer le suivi client et le service après-vente.
   
3. Envoyer des communications marketing personnalisées, uniquement si vous avez donné votre accord (inscription newsletter, offres spéciales, etc.).
   
4. Améliorer notre site et nos services grâce à des analyses statistiques anonymisées.
   
5. Respecter nos obligations légales et comptables.

Les traitements reposent sur :

• L’exécution d’un contrat de vente (commande, livraison, paiement).
  
• Le consentement (inscription newsletter, cookies non essentiels).
  
• Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité).
  
• Notre intérêt légitime à améliorer nos services et prévenir la fraude.

Vos données peuvent être transmises uniquement à des partenaires de confiance nécessaires à nos activités :

• Prestataires de paiement sécurisés (Shopify Payments, PayPal, Stripe).
  
• Transporteurs (La Poste, Colissimo, Mondial Relay).
  
• Hébergeur et plateforme e-commerce : Shopify Inc.
  
• Outils d’emailing (Klaviyo, Mailchimp) – uniquement avec votre consentement.
  

Tous ces partenaires respectent le RGPD et s’engagent contractuellement à protéger vos données.

• Comptes clients : conservés tant que le compte est actif.
  
• Commandes : 10 ans (obligation légale de conservation des factures).
  
• Emails marketing : jusqu’à désinscription ou retrait du consentement.
  
• Cookies : durée maximale 13 mois (voir point 8).
  

Les données sont supprimées ou anonymisées à l’expiration de ces délais.

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles renforcées :

• Hébergement sécurisé (HTTPS/TLS 1.2+).
  
• Chiffrement des transactions de paiement.
  
• Accès restreint au personnel autorisé uniquement.
  
• Sauvegardes régulières et contrôle d’intégrité.
  

Aucune donnée de carte bancaire n’est conservée sur nos serveurs.

Lors de votre navigation, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil :

• Cookies nécessaires : garantissent le bon fonctionnement du site (panier, connexion, langue).
  
• Cookies analytiques : nous aident à améliorer l’expérience utilisateur.
  
• Cookies publicitaires : utilisés avec votre consentement pour vous proposer des offres ciblées.
  

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de consentement ou dans les paramètres de votre navigateur.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification, d’effacement.
  
• Droit d’opposition et de limitation du traitement.
  
• Droit à la portabilité de vos données.
  
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.
  

Pour exercer ces droits :

📧 contact@lecoffretamontres.com

ou par courrier à l’adresse du siège (voir point 1).

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Certaines données (hébergement Shopify, emailing, analyses) peuvent être transférées vers des pays hors UE (notamment Canada, États-Unis).

Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou par des décisions d’adéquation assurant un niveau de protection équivalent.

En vous inscrivant à notre newsletter ou en acceptant nos communications, vous acceptez de recevoir des messages concernant :

• Nos nouveautés et collections limitées ;
  
• Des conseils d’entretien horloger ;
  
• Des offres promotionnelles réservées à nos clients.
  

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque email.

La présente politique peut être mise à jour pour refléter l’évolution de la réglementation ou de nos pratiques internes.

La dernière version est toujours disponible sur cette page, avec mention de la date de mise à jour.

Pour toute question relative à la protection de vos données :

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